Die beiden Firmen kommen von entgegengesetzten Seiten. Microsoft holt den Chat in sein Büropaket, Anthropic baut Büroprogramme in seinen Chat. Beide gehen davon aus, dass Arbeit künftig im Gespräch mit der KI beginnt und nicht mehr vor einem leeren Word-Dokument. Microsofts Marketingchef Jared Spataro hat es sinngemäß so formuliert: Was Office für die PC-Ära war, soll Copilot für die KI-Ära werden.
Braucht man im Gemeindeamt also bald kein Word mehr?
Das Dokument kommt am Schluss
Bisher lief es meistens so: Man bat die KI um einen Entwurf, kopierte ihn nach Word und machte dort weiter. Gekürzt und formatiert wurde im Office-Programm. Jetzt entsteht das Dokument im Gespräch, wird dort überarbeitet und von Kolleginnen und Kollegen kommentiert. Eine Word-Datei braucht man erst am Ende, wenn der Akt oder der Empfänger sie verlangt.
Für das Protokoll der Gemeinderatssitzung heißt das: Notizen hineinkopieren, Gliederung besprechen, Beschlüsse prüfen, fertig. Den Ablaufplan für den Wahlsonntag baut man als Tabelle im Chat und teilt ihn per Link. Word ist in beiden Fällen nicht mehr das Programm, in dem gearbeitet wird. Es ist das Format, in dem das Ergebnis abgelegt wird.
Was die neuen Programme noch nicht können
Ganz so weit ist es noch nicht. Anthropic sagt selbst, dass Sheets vorerst nur einfache Funktionen hat. Eine Tabelle fasst höchstens 100.000 Zellen, Pivot-Tabellen gibt es keine, und wer mehr braucht, wird an den Export als Excel-Datei oder an Claude for Excel verwiesen, ein Zusatzprogramm, das in Excel arbeitet. Microsofts Office in Copilot steht bisher nur Kunden im Frontier-Programm offen, mit dem Microsoft neue Funktionen vorab ausrollt.
Bemerkenswert ist, wie eng die beiden Konkurrenten verflochten sind. Microsoft hat im März Copilot Cowork vorgestellt, einen Assistenten, der mehrstufige Aufgaben in Microsoft 365 erledigt und gemeinsam mit Anthropic entwickelt wurde. Claude arbeitet also auch in der Microsoft-Welt mit. Wer bei der Frage „Word oder Claude?“ eine klare Front erwartet, findet keine.
Wofür eine Gemeinde Word wirklich braucht
Wer im Gemeindeamt arbeitet, schreibt in Word selten von Grund auf. Man öffnet eine Vorlage: Briefkopf mit Wappen, Aktenzahl, die richtige Anrede, bei Bescheiden die Rechtsmittelbelehrung. Dazu kommen Fachanwendungen, die Dokumente aus solchen Vorlagen erzeugen. Diese Vorlagen und das Wissen darum, was hineingehört, halten Word im Amt fest, mehr als jede Funktion des Programms. Genau an dieser Stelle setzen zwei Begriffe an, die man bei Claude inzwischen öfter liest: Skills und Plugins.
Skills: die Vorlage, die mitdenkt
Ein Skill ist ein Ordner mit einer Anleitung, bei Bedarf ergänzt um Vorlagen und kleine Programme. Claude lädt ihn nur, wenn er zur Aufgabe passt. Anthropic hat Skills im Oktober 2025 eingeführt, und die Word-, Excel- und PDF-Dateien, die Claude erstellt, entstehen selbst mit Hilfe solcher eingebauten Skills.
Für eine Gemeinde ist der eigene Skill interessanter. Darin steht, wie eine Antwort der Gemeinde aussieht: welcher Briefkopf, welche Anrede, welcher Ton, welche Pflichtangaben, was nie hineingehört. Anders als eine Word-Vorlage enthält ein Skill also nicht nur das Layout, sondern auch die Regeln, die sonst nur erfahrene Kolleginnen im Kopf haben. Anlegen kann man ihn, indem man Claude beschreibt, was man braucht. Seit Dezember 2025 können Verwaltungen mit Team- oder Enterprise-Plan Skills zentral für alle bereitstellen. Außerdem hat Anthropic Skills als offenen Standard veröffentlicht, damit sie auch in anderen KI-Systemen funktionieren, sofern diese den Standard übernehmen.
Wie das in der Praxis aussieht, zeigt der Skill „Gemeinde-Faktencheck“, den ich für Gemeinden gebaut habe. Er prüft Behauptungen aus Gemeinderat oder Gemeindezeitung gegen RIS, Statistik Austria und andere österreichische Quellen und vergibt eine Ampel. Sie können ihn unter ikangai.com/gemeinde-faktencheck.zip herunterladen und in Claude hochladen. Damit Skills funktionieren, muss in den Einstellungen die Code-Ausführung eingeschaltet sein.
Plugins: das Paket für die Abteilung
Ein Plugin geht einen Schritt weiter. Es bündelt mehrere Skills mit Verbindungen zu anderen Programmen und fertigen Befehlen für eine bestimmte Aufgabe. Anthropic hat Ende Jänner die ersten Plugins veröffentlicht, im Februar kamen private Plugin-Sammlungen dazu. Unternehmen können damit eigene Plugins bauen und gezielt an Abteilungen verteilen. Anthropic selbst liefert Plugins etwa für Finanzen, Personal und Recht.
Auch Microsoft setzt inzwischen auf dieses Prinzip. In Copilot Cowork lassen sich eigene Skills hochladen, und ein Plugin, das für Claude gebaut wurde, wandelt Copilot Cowork beim Hochladen automatisch um. Wer seine Vorlagen einmal als Skill beschreibt, ist also nicht an einen Anbieter gebunden.
Ein Plugin für das Gemeindeamt gibt es noch nicht. Man kann es sich aber gut vorstellen: ein Paket fürs Bauamt mit den Hausvorlagen als Skill, einer Verbindung zum RIS und dem Faktencheck. Wer das Plugin installiert, arbeitet sofort nach den Regeln der Gemeinde, ohne dass jemand eine Vorlagenmappe weitergeben muss.
Dazu passt eine Neuerung vom 10. November. Programme wie Adobe, Box oder Notion lassen sich jetzt vollständig in Claude öffnen, und Claude arbeitet darin mit. Die Richtung ist dieselbe wie bei Sheets: Die Programme kommen zum Chat, nicht umgekehrt.
Und die Daten?
Was in Claude Docs oder Sheets entsteht, liegt bei Anthropic in der Cloud. Für den Ablaufplan des Feuerwehrfests ist das egal, für eine Antwort an eine Bürgerin mit Namen und Aktenzahl nicht. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag bietet Anthropic nur für die Business-Varianten an, nicht für die Einzelpläne Free und Pro. Sheets ist außerdem eine Testversion und in Enterprise-Plänen zunächst ausgeschaltet. Mehr zum Thema steht in der Kolumne „KI sicher nutzen“.
Also: Wer braucht noch Word?
Meine Einschätzung: Word als Programm, mit dem der Arbeitstag beginnt, wird an Bedeutung verlieren, egal ob die KI dann Copilot oder Claude heißt. Word als Dateiformat bleibt, weil Akten, Fachanwendungen und Empfänger es erwarten. Und das, was eine Gemeinde an Word wirklich bindet, die Vorlagen und das Wissen darin, lässt sich zunehmend in Skills übertragen. Wer seine Vorlagen heute schon sauber beschreiben kann, ist für beide Wege gerüstet.
Kleine Hausaufgabe für Sie
Nehmen Sie ein Dokument, das Sie regelmäßig schreiben, zum Beispiel die Einladung zur Gemeinderatssitzung oder die Eingangsbestätigung zu einem Bauansuchen. Schreiben Sie in einfachen Worten auf, was es zu „Ihrem“ Dokument macht: Aufbau, Pflichtangaben, typische Formulierungen und was nie hineingehört.
Geben Sie diese Beschreibung zusammen mit ein paar Stichworten, ohne personenbezogene Daten, an die KI, die Sie im Amt verwenden dürfen, und lassen Sie das Dokument erstellen. Vergleichen Sie das Ergebnis mit dem Original. Was fehlt, ergänzen Sie in der Beschreibung. Nach zwei, drei Runden haben Sie das Herzstück eines Skills. In Claude genügt dann der Satz „Mach daraus einen Skill“.
Wer tiefer einsteigen will: Am 19. November zeige ich im Intensiv-Webinar „Dokumentenverarbeitung mit KI“, wie man eine 40-seitige Förderrichtlinie auf eine Seite bringt und Dokumente vor dem Hochladen anonymisiert. Auch die Grenzen kommen zur Sprache, etwa bei schlecht gescannten Beilagen.
KI KOMPAKT
| Begriff | Was es ist | Was es fürs Amt heißt |
| Claude Docs, Slides, Sheets | Texte, Präsentationen und Tabellen, die im Chat mit Claude entstehen | Export als Word-, PowerPoint-, Excel- oder PDF-Datei; Sheets ist noch eine Testversion mit einfachen Funktionen |
| Office in Copilot | Word, Excel und PowerPoint als volle Programme in der Copilot-App | seit Oktober 2026 im Frontier-Programm; für Gemeinden mit Microsoft 365 der naheliegende Weg |
| Skill | Ordner mit Anleitung, Vorlagen und kleinen Programmen, den Claude bei Bedarf lädt | Hausvorlage samt Regeln; im Team- oder Enterprise-Plan zentral verteilbar |
| Plugin | Paket aus Skills, Verbindungen zu anderen Programmen und fertigen Befehlen | Werkzeugkasten für eine Abteilung, etwa das Bauamt |
| Interaktiver Connector | anderes Programm, das sich direkt im Chat öffnet | Claude arbeitet etwa in Box oder Notion mit, ohne Programmwechsel |
Datenschutz: Was in Claude Docs oder Sheets entsteht, liegt in der Cloud von Anthropic. Personenbezogene Daten nur mit Auftragsverarbeitungsvertrag, den es bei Anthropic nur für die Business-Varianten gibt.
